(English version below)はじめに25年以上前にスタートした私のグローバル人事としてのキャリアは、単に「人事」と呼ばれていた部署から始まりました。当時は、従業員の成績や給与計算、社会保険加入、勤怠管理といった部分にのみ焦点が当てられ、従業員の感情的・心理的な幸福が話題に上ることはほとんどない世界でした。実のところ、当時は従業員の個人的な生活や感情的な生活にあまり関わることを避けていたのです。“人事から人財へ： 職場の幸福の進化”しかし、「人事」の時代を経て 「人的資本管理」に移行するにつれ、私は大きなパラダイム・シフトを目の当たりにしてきました。今日、従業員の満足度、エンゲージメント、そして幸福は、業績のよい職場にとって重要で、相互に連携し合う要素であるとの認識が広まっています。測定基準中心のアプローチから、従業員の幸福をより総合的にとらえるアプローチへの進化は、単に用語が変わったというだけでなく、仕事の本質とそれが人間の精神に与える影響をどうとらえるかという点で、大きな変革を意味します。従業員エンゲージメントと従業員幸福度この記事では、従業員満足度はさておき、ニュアンスが異なり、しばしば混同されがちな2つの領域、「エンゲージメント」と「ハピネス（幸福度）」に焦点を当てていきます。従業員満足度は、従業員体験の重要な側面ですが、多くの場合、従業員が自分の仕事に満足しているかどうかの基準値、つまり最低限の閾値を示すもののになります。従業員が自分の仕事に満足していなければ、エンゲージメントは低くなり、幸福度を見出す妨げになもなります。しかし、エンゲージメントと幸福度は、職場のダイナミクスをより深く掘り下げるものであり、混同されることの方が多いのが実情です。私たちのクライアントの多くは、こう質問してきます。「従業員エンゲージメントと従業員幸福度の違いは何ですか？」エンゲージメントとは、従業員が所属する組織やその目標に対して積極的かつ感情的にコミットすることを指し、一方、幸福度とは、仕事上でも個人的にも個人の全体的な幸福感を包むものです。この2つの領域に集中することで、労働力と組織の成功に与えるそれぞれの影響を明らかにします。エンゲージメントと幸福度の区別は微妙な線引きにはなりますが、非常に重要なものです。エンゲージメントとは、従業員が自分の仕事に積極的に関わり、熱意を持ち、それが組織の目標に合致していることを意味します。また、自分の仕事が評価され、会社の使命に不可欠であると感じることです。従業員のエンゲージメントは雇用者である企業の責任であり、高い業績の企業は従業員の満足とエンゲージメントを確保するために時間とリソースを投資しています。一方、幸福度とは、より広範囲で包括的なものであり、職場内外を問わず、個人が経験する全体的な幸福感や充実感のことを指します。エンゲージメントは幸福の一要素であると考えられますが、幸福はそれだけにとどまりません。幸福度とは、仕事という枠にとらわれず、人生のあらゆる側面を含むものであり、従業員個人の由来になります。エンゲージメントは施策や企業文化によって育まれますが、幸福度は本来個人的なものであり、コミュニティ、尊敬、自律性、サポートといった条件のもとで開花します。ビジネスリーダーはこのことを認識し、有意義な仕事と評価を通じてエンゲージメントを促進するだけでなく、幸福を育むより広範な幸福をサポートする環境を創造しなければなりません。支配と影響力： 雇用者の役割と従業員の責任組織は、ダイナミックなリーダーシップや説得力のあるミッション・ステートメント、従業員の表彰プログラムなどを通じて、エンゲージメントを高めるためのツールやフレームワークを駆使しています。一方、幸福度は個人の価値観や生活環境に根ざしたものであり、より個別的なアプローチが求められます。しかし、だからといって包括的な企業文化の育成やワークライフバランスの確保、全人的な幸福に対応する福利厚生の提供など、職場が幸福度を向上させる条件を形成する上で、果たす役割が減少するわけではありません。これを発展させると、人事部門は従業員エンゲージメントの立役者と見なされがちですが、責任は組織全体で共有されるものであることを認識することが極めて重要なのです。管理職は、エンゲージメントへの責任を組織全体に浸透させることで、その方向性を自ら示さなければなりません。管理職は、エンゲージメントの取り組みを自分事とし、従業員が大切にされていると感じられるような環境を作ることで、このビジョンを日々の実践に移す上で重要な役割を果たすのです。従業員は、率直なフィードバックやアンケート調査やサーベイへの参加、オープンな対話を通じて、自分自身や同僚のエンゲージメント向上に積極的に関与します。このような従業員の洞察は、職場文化を向上させる有意義な変化につながります。職場における幸福度は生産性の重要な原動力であり、仕事と個人の幸福、その両方をサポートする職場づくりの重要性を示しています。雇用主は、従業員に成長の機会を提供し、帰属意識を育み、メンタルヘルスの重要性を認識することで、従業員の幸福度向上に貢献することができます。包括的な職場環境を作ることは、従業員の幸せの鍵であり、模範となるリーダーシップとインクルージョン専門チームが、従業員一人ひとりが自分の居場所を感じられる文化を築きます。このような包括的な環境は、多様な視点を重視し、組織の成功に貢献します。組織の成功のためにエンゲージメントと幸福度の向上を両立させるエンゲージメントと幸福度の関連性を示すことで、両者がどのように連動し、繁栄する職場環境を作り出しているかがわかります。従業員が意欲的で充実していれば、前向きでイノベーティブな雰囲気が醸成され、業績が向上します（下記図版参照）。この調和のとれた関係は、個人の充実感を向上させるだけでなく、組織の成功にもつながるため、両要素を同時に総合的に育成することの重要性を強調しているのです。“従業員の幸福とエンゲージメントを重視する企業は、株価が競合他社の3倍以上に高騰している。”総合的なアプローチ：活気に満ちた幸せな職場の育成従業員のウェルビーイングに総合的なアプローチを取り入れるには、満足度、エンゲージメント、幸福度を従業員体験の相互に関連する要素として扱う戦略をとる必要があります。この総合的な視点は、リーダーシップの役割、コミュニケーションのあり方、ワークライフのあり方そのものを再考し、社員が優秀であるだけでなく、イキイキと働ける企業文化をサポートするものです。自身が組織内で総合的なウェルネス戦略の構築に関心のあるリーダーとして、ここではそのプロセスに役立つより詳細なヒントをいくつか紹介したいと思います。つながりを育む従業員が組織との深いつながりを感じ、常にポジティブな職場体験ができる環境を作ること。透明性のある情報共有透明で誠実な情報共有に努め、全員が情報を共有し、足並みをそろえること。オープンなコミュニケーション自由な発想やフィードバック、質問・疑問を自由に発信できる、オープンなコミュニケーションチャネルを奨励すること。キャリアの明確化従業員が組織内でのキャリアパスを理解し、追求できるよう、明確な機会を提供すること。理念浸透組織のミッションとバリューを継続的に従業員に伝え、チームメンバー全員が共通の目的に向かってモチベーションを保てるようにすること。感謝の表現チームメンバーの努力と献身に感謝の意を表すことを優先すること。定期的な称賛社員の行動や成果を常に評価・称賛することで、チームや組織にとっての社員の価値を高めること。誰でも今すぐ実践できる！｜組織の成功因子となる従業員幸福度とは？ 解説ガイドをダウンロード！👉 資料ダウンロードはこちら最後に伝統的な「人事」部門からグローバルHR領域へシフトした私のキャリアを振り返ると、従業員の幸福を優先するという進化は非常に大きなものでした。定量化されたデータ主導のアプローチから、従業員満足度、エンゲージメント、幸福度といった数値では表せない感情を重視するアプローチへの転換は、単に用語が変わったというだけでなく、仕事と感情が個人に与える影響への捉え方の根本的な転換を意味するものです。私自身のキャリアシフトは、今日の職場における成功は、数字だけで測られるものではなく、組織の成長を牽引する人々の充実感と幸福によって測られることを教えてくれました。エンゲージメントと幸福度の相互関係を認識することで、組織は戦略目標を達成するだけでなく、最も貴重な資産である従業員の多様なニーズに応える職場文化を育成することができます。この進化するパラダイムを理解することで、満足度やエンゲージメント、幸福度が調和して共存する環境を作ることの重要性が浮き彫りになります。この総合モデルを取り入れることで、イノベーションが盛んになり、生産性が急上昇し、個人の幸福が最優先される、活気ある職場への道が開かれることでしょう。個人的な経験から、従業員の幸福を優先することによって、一人ひとりが有意義に働き、仕事に充実感を見出せる環境の構築は可能です。私たちは共に単なる職務としての「仕事」を超え、すべての人にとって喜びや目的、成長の源となる「仕事」の未来を形作ります。カルチャリアでは、クライアントとつながりを持った際、シンプルかつ深い意味を持つこの質問から始めます。「あなたは幸せですか？」過去25年間で2800社以上の日系企業と24か国に渡る人事プロジェクトに従事してきたカルチャリアの世界で勝ち抜くグローバル人事戦略サポート”MaxHR”👉 資料ダウンロードはこちらBalancing Engagement & Happiness at Work: "A Holistic View for Employee Well-being"IntroductionOver 25 years ago, my journey in Global HR began in what was then simply known as the “Personnel” department. In those early days, our focus was almost exclusively on metrics – employee performance, pay, payroll, social insurance enrollment procedures and attendance management. . It was a world where the emotional and psychological well-being of employees rarely entered our conversations. As a matter of fact, at the time we avoided getting too involved in the personal or emotional lives of our employees.“From Personnel to People: The Evolution of Workplace Happiness.”Yet, as we’ve transitioned through the eras of “Human Resources” and into “Human Capital Management,” I’ve witnessed firsthand a significant paradigm shift. Today, the discourse has expanded to embrace employee satisfaction, engagement, and happiness as critical, interconnected elements of a thriving workplace. This evolution from a metrics-centric approach to a more holistic view of employee well-being marks not just a change in terminology but a profound transformation in how we perceive the essence of work and its impact on the human spirit.Employee Engagement vs. Employee HappinessFor the purposes of this article, we’ll put aside Employee Satisfaction and focus on the two nuanced— and often confused—areas: Engagement and Happiness. While satisfaction is an important aspect of the employee experience (“EX”), it often represents a baseline, the minimum threshold of an employee’s contentment with their job. If an employee is not satisfied with their job, they will not be engaged, which can hinder their ability to find happiness. However, engagement and happiness dig deeper into the dynamics of the workplace and are more frequently conflated.“Many of our clients ask us ‘what’s the difference between employee engagement and employee happiness?’”Engagement refers to the active and emotional commitment an employee has towards their organization and its goals, while happiness encompasses an individual’s overall sense of well-being, both professionally and personally. By concentrating on these two areas, we aim to clarify their distinct impacts on the workforce and organizational success.The distinction between engagement and happiness, while nuanced, is critical. Engagement pertains to an employee’s active involvement and enthusiasm for their work and its alignment with organizational goals. It’s about feeling valued and integral to the company’s mission. Employee engagement is largely the responsibility of the employer, and high-performing companies invest time and resources to ensure that their employees are satisfied and engaged.Happiness, broader and more encompassing, is the overall sense of well-being and fulfillment an individual experiences, both in and out of the workplace. While engagement can be seen as a component of happiness, happiness extends beyond professional confines, embracing all facets of life. Happiness is largely, although not solely, the responsibility of individual employees.The interconnectedness between these concepts underscores a vital workplace truth: engagement can be fostered through policies and culture, while happiness, inherently personal, flourishes under conditions of community, respect, autonomy, and support. Recognizing this, business leaders must create environments that not only encourage engagement through meaningful work and recognition but also support the broader well-being that cultivates happiness.Control and Influence: The Employer’s Role vs. The Employee’s ResponsibilityOrganizations wield tools and frameworks to enhance engagement—through dynamic leadership, compelling mission statements, and recognition programs that resonate with employees’ desire for purpose and achievement. Conversely, happiness, with its roots in personal values and life circumstances, demands a more individualized approach. Yet, this doesn’t diminish the role workplaces play in shaping conditions conducive to happiness, such as fostering inclusive cultures, ensuring work-life harmony, and providing benefits that address holistic well-being.Expanding on this, it’s crucial to recognize that while HR departments are often seen as the architects of employee engagement, the responsibility is shared across the organization. Leaders must set the tone by demonstrating a commitment to engagement that permeates the organization. Managers play a pivotal role in translating this vision into daily practice by personalizing engagement efforts and creating a supportive environment where employees feel valued.Employees are active contributors to their own and their colleagues’ engagement through honest feedback, participation in surveys, and open dialogue. Their insights can lead to meaningful changes that enhance the workplace culture. Happiness at work is a significant driver of productivity, emphasizing the importance of creating a workplace that supports both professional and personal well-being.Employers can contribute to a happier workforce by providing opportunities for growth, fostering belonging, and recognizing mental health importance. Creating an inclusive work environment is key to employee happiness, where leadership by example and dedicated inclusion teams build a culture where every employee feels they belong. This inclusive environment values diverse perspectives and contributes to organizational success.Syncing Engagement and Happiness for Organizational SuccessHighlighting the connection between engagement and happiness showcases how they work together to create thriving workplace environments. When employees are engaged and content, they foster a positive and innovative atmosphere that boosts performance (see the infographic below). This harmonious relationship not only improves individual fulfillment but also drives organizational success, emphasizing the importance of nurturing both elements at the same time holistically.“Companies emphasizing employee happiness and engagement see stock prices soar over 3x’s higher than their competitors.”Real-world examples abound, from tech giants to non-profits, where strategic initiatives focused on both engagement and happiness yield remarkable outcomes—increased productivity, innovation, and a marked resilience in navigating change.A Holistic Approach: Cultivating a Thriving, Happy WorkplaceAdopting a holistic approach to employee well-being entails integrating strategies that address satisfaction, engagement, and happiness as interconnected elements of the employee experience. This holistic perspective involves reimagining leadership roles, communication practices, and the very architecture of work life to support a culture where employees not only excel but thrive.As a leader interested in creating a holistic wellness strategy within the organization, here are some more detailed tips to help with the process:Foster ConnectionCultivate an environment where employees feel deeply connected to the organization and consistently have positive work experiences.Transparent SharingCommit to sharing information transparently and with integrity, ensuring everyone is informed and aligned.Open CommunicationEncourage open communication channels that allow for free-flowing ideas, feedback, and concerns.Career ClarityProvide clear opportunities for employees to understand and pursue their career paths within the organization.Mission and ValuesContinuously communicate the organization’s mission and values, ensuring all team members are aligned and motivated by a common purpose.Express AppreciationMake it a priority to express appreciation for the hard work and dedication of your team members.Regular PraiseConsistently recognize and praise employees for their actions and achievements, reinforcing their value to the team and organization."Ready to truly hear your employees? Discover how our Happiness Survey can revolutionize your workplace. Contact us now!"👉 Contact Us about Happiness SurveyConclusionAs I reflect on my journey from the traditional “Personnel” department to the realm of Global HR, the evolution towards prioritizing employee well-being has been profound. The shift from a metrics-driven approach to one that embraces employee satisfaction, engagement, and happiness signifies not just a change in terminology but a fundamental transformation in how we perceive work and its impact on individuals. This journey has taught me that success in today’s workplace is not solely measured by numbers but by the fulfillment and happiness of those people who drive organizational growth.By recognizing the interconnectedness of engagement and happiness, organizations can cultivate a workplace culture that not only achieves strategic objectives but also nurtures the diverse needs of their most valuable asset—their people. Navigating this evolving paradigm highlights the importance of fostering environments where satisfaction, engagement, and happiness coexist harmoniously, essential for sustained organizational success and employee fulfillment. Embracing this holistic model paves the way for thriving workplaces where innovation thrives, productivity soars, and individual well-being is paramount. Prioritizing employee well-being draws from personal experiences to create environments where every individual contributes meaningfully and finds fulfillment in their work. Together, we shape a future where work transcends mere function, becoming a source of joy, purpose, and growth for all.At Culturia, we start every client engagement with a simple yet profound question:Are You Happy?"Winning Around the World" Culturia's Global HR Strategy Support "MaxHR"👉 Download筆者／Authorジョン・クラム John Crum パートナー/グローバル人事コンサルタントニューヨーク出身。ニューヨークで人事コンサルティング会社を設立。国際人事スペシャリストとして、多数の現地日系企業の人事システム構築や社員教育を行う。日本ビジネスに特化した人事の専門家として、NBCテレビ「NBC News with Brian Williams」をはじめとする現地メディアで特集された経験を持つ。日本、上海、ドイツに赴任し、多種多様な企業で活躍を続け、セミナー開催、ビジネスリーダー指導を行ってきた。カルチャリアではグローバル企業向けのプロジェクトを担当。趣味はゴルフ、日本文化、旅行。ドイツ原産の狩猟犬ワイマラナーの美犬レーガンとチェルシーをこよなく愛し、東京ライフを満喫中。